近日，杭州办事处财会处至我行开展智能柜员机使用推广情况的专项调研。我行就智能柜员机的使用现状及整体推广情况进行了详细介绍。截至10月末，我行上线智能柜员机设备56台，覆盖辖内55个营业网点。智能柜员机设备的应用推广是数字化转型的重要组成部分，我行根据客户群体特点，结合网点场景进行个性定制，充分发挥智能柜员机作用，支持网点转型。通过对传统渠道的改革，逐步实现网点“自助、便利、智能、智慧”的数字化银行服务。

会上，临江、杭城等5家支行代表分别分享了智能柜员机的推广经验，也提出相关意见和建议。杭州办事处在听取汇报的同时，也介绍了其他地区的推广案例。

后续我行将加强对智能柜员机使用情况的监督，包括各支行及网点对自身业务分类和客户分层等引导方案的制定，优化普及方式，推动柜面业务离柜率的提升，让客户体验到我行智能化的金融服务。

                                   通讯员 俞利华 阮小平